プライバシーポリシー

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

株式会社Lincloud（以下「当社」といいます）は、当社が運営する不動産ポータルサービス「サポルム」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取り扱いについて、本ポリシーに従い適正に管理します。

当社は、本サービスの提供にあたり、利用者から以下の情報を取得することがあります。

利用者から直接取得する情報

• 氏名、フリガナ、生年月日、性別
• 連絡先情報（電話番号、メールアドレス、現住所）
• 世帯人数、生活保護受給状況、希望条件等の住まい探しに関する情報
• LINE等のメッセージングサービスを通じてご提供いただいた情報
• 本人確認書類の画像（健康保険証、マイナンバー通知カード等）

サービス利用に伴い自動取得する情報

• IPアドレス、ブラウザ種別、リファラ、アクセス日時、閲覧履歴
• Cookieおよびこれに類する技術により取得される識別子
• 端末情報（OS、画面解像度等）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

1. 本サービスにおける物件情報の提供および条件マッチングのため
2. 利用者からのお問い合わせ、ご相談への対応のため
3. 居住支援協力店、媒介業者、貸主その他の取引関係者との物件紹介・契約手続きの調整のため
4. 本サービスの改善、新機能の開発および利用状況の分析のため
5. 本サービスに関する重要なお知らせ、各種ご案内の送付のため
6. 利用規約に違反する行為への対応、不正利用の防止のため
7. 法令に基づく対応、公的機関からの要請への対応のため

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

なお、本サービスにおける物件紹介・契約手続きの遂行のため、利用者の同意のもと、媒介業者・貸主・居住支援協力店等の取引関係者に対し、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。委託先には、サーバー運用事業者、メッセージング基盤提供事業者、アクセス解析サービス提供事業者等が含まれます。

当社は、委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう、契約上の義務を課すとともに、必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。

組織的・人的措置

• 個人情報保護管理責任者の設置および従業者への定期的な教育
• 個人情報取り扱い規程の整備および運用状況の点検

物理的・技術的措置

• 個人情報を取り扱う区域への入退室管理
• 通信経路の暗号化（SSL/TLS）および保管データの暗号化
• アクセス権限の最小化および操作ログの記録

利用者は、当社の保有する自己の個人情報について、個人情報保護法の定めに従い、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止を求めることができます（以下「開示等の請求」といいます）。

開示等の請求は、第10条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。請求にあたっては、当社所定の手続きにより本人または代理人であることを確認させていただきます。

なお、法令に基づき開示等を行わない場合があります。その場合は、その旨および理由を回答します。

本サービスでは、利用者の利便性向上およびサービス改善のため、Cookieおよびこれに類する技術を使用しています。Cookieは利用者を個人として特定するものではありませんが、ブラウザの設定により受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

アクセス解析ツールの利用

本サービスでは、サービスの利用状況を把握するためにGoogle社が提供するGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用することがあります。これらのツールはCookieを利用して利用者の情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。収集される情報の取り扱いについては、各ツール提供事業者の定める利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他の事由により、本ポリシーを改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

重要な改定を行う場合には、本サービス上での告知またはその他適切な方法により利用者にお知らせします。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求その他のご連絡は、以下の窓口までお願いいたします。

※ お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間をいただく場合があります。